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創新型服務試點系列報道之三——2015年外科服務亮點匯報
來源: 黃山昌仁醫院 時間: 2015-06-22 瀏覽次數:313
創優無止境,服務無窮期,為了貼合本院真誠關懷,倡導仁愛的信念,針對本科室的特點及大家對健康保健知識的需求,開展了優質護理服務亮點如下:
一、增設了外科閱讀一角,醫院是各類病人的集中地,在一般情況下,當人們身體并沒有表現出明顯疾病癥狀時,對健康知識的獲取缺乏主動意識,一旦患了某種疾病,體驗到疾病帶來的不適與痛苦時,情況就發生了變化?;颊卟粌H需要醫護人員及時幫忙解決生理上的痛苦,也渴望獲得相關的健康知識,而且許多疾病都與不良的生活方式和衛生行為習慣密切相關,所以為了向病人提供更優質的護理,充實病人與家屬在住院期間的生活,特地開展了此項護理亮點,讓病人可以從我們準備的資料當中學習到自己疾病的相關知識和其他相關的衛生保健知識。宣傳欄內有院內專家及體檢相關知識介紹、醫學報刊、醫學期刊、健康處方等,宣傳欄的建立期間獲得病人與家屬的好評,并有一床家屬捐贈了有關書籍。

二、在建立宣傳欄的同時,我們進一步加強了??萍膊〉慕】到逃?,完善健康宣教。責任護士針對不同的病人,在不同時段進行個性化宣教(說教結合、健康處方等),讓其了解到外科常見病的一些健康指導,術前、術后的護理要點, 還有相關配合手術的方法與注意事項,讓病人更好的配合治療,滿足病人對健康知識的需求,提高病人的自護能力,調動病人參與疾病康復的積極性。出院病人再次宣教出院帶藥的用法、作用、不良反應,在家休息、活動時的注意事項、復查的時間等。

三、積極配合醫院落實優質服務年開展的各項活動
隨著健康教育宣傳欄的開展與宣教的深入,在這次特殊的護理服務中,通過溝通拉近了我們護患之間的距離,提高了病人對我們的信任感與依叢性。為了使這項活動更好的開展,除了報紙書刊的使用,在今后的工作中我們將進一步加強理論知識的學習,熟練掌握本科各疾病的知識及各類健康教育,更好的為病人服務,提高病人的滿意度。