4．27下午，我院召開全院護理人員“學禮儀、講素養”活動動員大會。會上潘院長做了重要講話，把5月份定為“學禮儀、講素養”活動月。本次活動圍繞2015年醫院開展“優質服務年”為契機，利用5.12護士節期間，掀起“學禮儀、講素養”的熱潮。旨在規范護理禮儀，更深刻的認識禮儀素養對醫療工作的重要性，糾正和改變護理行為中的不文明言行。通過這次活動的開展，使護理人員自覺樹立良好的服務形象，進一步認真落實以“病人為中心的”的服務理念，加強服務意識，改善患者就醫體驗，營造講素養、懂禮儀的和諧環境，提升醫院的精神文明建設和服務品牌。（護理部報道）